Customer Service Spezialist Deutsch/Englisch (all genders)
Deine Herausforderung
- Nach einer deiner Vorerfahrung entsprechenden Einschulungsphase kommunizierst du mit unseren Kunden und arbeitest du in einem jungen und zugleich erfahrenen Customer Service Team, das durch Sportsgeist und freundschaftlichen Umgang punktet.
- Du stehst mit unseren Kunden schriftlich oder telefonisch auf Deutsch oder auf Englisch in Kontakt.
- Es liegt in deiner Verantwortung, unsere Unternehmensrichtlinien in Bezug auf Spielerschutz und Sicherheitsvorschriften umzusetzten.
- Du gibst dein Know-how gerne an andere weiter indem du bei unserem Customer Service Handbuch mitarbeitest und bei der Einschulung neuer Kollegen unterstützt.
- Durch deine selbständige Arbeitsweise bist du immer bestens über unsere aktuellen Promotions und Angebote informiert.
- Nicht nur die Kommunikation nach außen ist Teil deiner Aufgaben, sondern auch innerhalb unseres bet-at-home Teams sowie mit unserem Provider findet eine enge Zusammenarbeit statt.
- Indem du unsere Kundenstammdaten laufend aktuell hälst, ermöglichst du uns ein Arbeiten am neuesten Stand.
Dein Profil
- Mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im iGaming Bereich vorausgesetzt
- Deine Deutschkenntnisse haben das Prädikat "ausgezeichnet" und du verfügst über "flüssige" Englischkenntnisse
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Du verfolgst einen "people first" Grundsatz - Du bist stressresistent und bewahrst auch in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf
- Der Umgang mit Kundenbeschwerden bringt dich nicht aus der Fassung
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Die Beschreibung offene und positive Persönlichkeit mit Einfühlungsvermögen trifft auf dich zu -
Arbeiten am PC ist für dich eine Selbstverständlichkeit - Im Team zu arbeiten macht dir Spaß und du gibst dein Know-how gerne an neue Kollegen weiter
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Du interessierst dich für unsere Produkte und das internationale Sportgeschehen -
08/15 ist für andere. Entertainment wird von früh bis spät angeboten, darum ist es okay, an Wochenenden und auch abends zu arbeiten
Wir bieten dir
- Hybrides Arbeitsmodell
- Arbeiten in Schichten auf Basis eines flexiblen Arbeitszeitmodells
- Private Kranken- und Zahnzusatzversicherung
- Obst und Getränke
- Team-Events
- Bis zu 6 Wochen Remote-Arbeit aus einem anderen EU-Land möglich (nach Vereinbarung)
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
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