Responsible Gaming Agent (all genders)
Deine Herausforderung
- Nach Abschluss unseres Onboarding-Trainings wirst du in unserem Responsible-Gaming Team täglich mit unserem Kundenservice bezüglich Fragen zu sicherem Glücksspiel zusammenarbeiten.
- Durch die Nutzung von Analysetools wirst du das Spielverhalten unserer Kunden überwachen und so potentiell gefährdete Kunden sowie problematisches Glücksspiel erkennen. Du ermutigst unsere Kunden zur Verwendung von Spielerschutzmaßnahmen.
- Die Durchführung von Folgemaßnahmen bei problematischem Spielverhalten und eine detaillierte Dokumentation diesbezüglich zählen zu deinen Aufgaben.
- Täglich stehst du mit unseren Kunden mittels unterschiedlicher elektronischer Kommunikationsmittel in Kontakt.
- Du stellst sicher, dass bei täglichen Responsible-Gaming-Aufgaben in den verschiedenen Jurisdiktionen regelkonform gearbeitet wird.
Dein Profil
- Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung im Kundenkontakt setzen wir voraus (idealerweise via Live-Chat oder Telefon)
- Du verfügst über erwiesenes Knowhow in der Unterstützung von Kunden in Bezug auf verantwortungsvolles Spielen (Erfahrung im Responsible Gaming von Vorteil)
- Empathie, professioneller Umgang mit potentiell gefährdeten Kunden und Verantwortung zu übernehmen kann dir zugetraut werden.
- Dich prägt eine analytische und genaue Arbeitsweise, mit der du gefährdete Kunden identifizieren und Lösungsstrategien anbieten kannst.
- Als Teamplayer zu handeln sowie deine proaktive Persönlichkeit zeichnen dich aus.
- Diskreter Umgang mit sensiblen Informationen unter Einhaltung des Datenschutzes kann dir anvertraut werden.
- 08/15 ist nichts für dich! Entertainment wird von früh bis spät angeboten, deshalb ist es für dich okay, an einem Tag am Wochenende sowie an Abenden zu arbeiten.
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Flexible Arbeitszeiten
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Mentoring-Programm
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Fort- und Weiter- bildungen
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Gesundheitsförderung
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Mitarbeiter-Events
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Sportangebote
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Gratis Getränke
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Barrierefreiheit
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Welcome Package Expats
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Home Office
Du wohnst nicht in Linz?
Kein Problem, mit 3 Homeoffice Tagen pro Woche lässt sich auch ein längerer Arbeitsweg arrangieren.
Wir bieten dir ein Bruttomonatsgehalt von mindestens
EUR 2.500,00 für 38,5 Std./Woche. Bei entsprechender Berufserfahrung bezahlen wir dir gerne mehr. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Recruitment & Selection
+43 5 7337 2115
Falls derzeit keine Position offen ist, die deinem Profil und deinen Interessen entspricht, nutze doch die Chance zur Initiativbewerbung.
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